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杨柳

留言编号:20190313190382    【企业】    IP:125.75.*.*    2019-03-13 22:02:47 | 浏览次数:251
楼主

标题:邮政快递包裹被私自拆封

我于2018年12月8日早上,在庄浪县城波司登羽绒服专卖店购买价格1499元的波司登男款羽绒服1件,下午的13:30分在庄浪县城滨河路邮政局办理了快寄,寄到河北省廊坊市香河县,可是到12月底,家人还未收到,多次拨打11183,一直无音讯,直到2019年的1月9日才送到,快递员上门后送货,但是家人见到包裹不但拆封,而且里面的羽绒服到处是土,也特脏,家人拒收,要求合理说法。一个月收不到东西,到了你们能随便拆开我们的包裹吗?期间我们一直反映,就是无人解释处理,问题反映了3个月了,到现在还未处理!希望国家邮政局能还老百姓一个公道。

1楼
网站回复 Re:邮政快递包裹被私自拆封 2019-03-15 21:22:29

庄浪县邮政局接到用户杨柳投诉信息后,第一时间和用户取得了联系,对反馈的问题详细的进行了解释说明,最后与用户达成意向,待用户寄出的邮件退回我局后,由用户提供相关手续后协商解决后续事宜。
庄浪县邮政局
2019年03月15日
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