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杨柳

留言编号:20190313190382 【县邮政局】【企业】    IP:125.75.*.*    日期:2019-03-13

标题:邮政快递包裹被私自拆封

我于2018年12月8日早上,在庄浪县城波司登羽绒服专卖店购买价格1499元的波司登男款羽绒服1件,下午的13:30分在庄浪县城滨河路邮政局办理了快寄,寄到河北省廊坊市香河县,可是到12月底,家人还未收到,多次拨打11183,一直无音讯,直到2019年的1月9日才送到,快递员上门后送货,但是家人见到包裹不但拆封,而且里面的羽绒服到处是土,也特脏,家人拒收,要求合理说法。一个月收不到东西,到了你们能随便拆开我们的包裹吗?期间我们一直反映,... 查看更多》

Re:邮政快递包裹被私自拆封 IP:125.75.*.* | 2019-03-15 21:22:29

庄浪县邮政局接到用户杨柳投诉信息后,第一时间和用户取得了联系,对反馈的问题详细的进行了解释说明,最后与用户达成意向,待用户寄出的邮件退回我局后,由用户提供相关手续后协商解决后续事宜。
庄浪县邮政局
2019年03月15日
董晋霖

留言编号:20141208107404 【县邮政局】【其他】    IP:101.254.*.*    日期:2014-12-08

标题:邮件查询

尊敬的领导 我在11月21号从辽宁锦州往家里邮了一部手机,但是今天已经12月8号了还没有到家,邮单号为:KA07593715821.我查了一下在平凉已经到了8天了,我想问问什么时候能到家。... 查看更多》

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Re:邮件查询 IP:125.75.*.* | 2015-01-06 17:11:27

尊敬的董先生,你所反映的KA07593715821号包裹延误问题,我局查后回复如下:2014年12月7日次件包裹到达朱店支局,当天该所投递人员电话通知收件人,12月9日收件人凭622726196905060371身份证签字领取。感谢您长期以来对邮政的支持,我们将会加快投递时限管控,确保邮件在我县按时投送。
庄浪县邮政局
2015年01月06日
王鑫

留言编号:20140817099721 【县邮政局】【建言】    IP:114.217.*.*    日期:2014-08-17

标题:关于庄浪县大庄乡邮政局快递不按时送到,还乱送其他乡村投诉

尊敬的邮政局领导: 我在苏州工作,庄浪县籍人,我在2014.8.3发的是特快专递,到2014.8.17还未收到,经我在网上查询,早就到庄浪县了,结果送错地方,我爸爸是地地道道的农民不知道怎么办,就去问邮政局的高层领导,结果领导说你自己去找,关键是我的邮寄地址是没有错的,为什么要我们自己承担后果,难道邮政局一点责任就没有吗?这样的服务机构让老百姓还能相信吗?希望庄浪县的邮政局能否走上正轨化。... 查看更多》

Re:关于庄浪县大庄乡邮政局快递不按时送到,还乱送其他乡村投诉 IP:125.75.*.* | 2014-08-21 09:21:56

尊敬的王先生:
    你所反映的庄浪县大庄乡邮政局快递不按时送到,还乱投其他乡村的投诉,经我局调查现答复如下:
    你于8月3日从苏州寄甘肃省庄浪县大庄乡张山村七社李先生的特快邮件到达我局后,由于分拣人员一时疏忽,错分到卧龙乡张山村。邮件到达卧龙邮政所后,邮政所工作人员当日电话告知李先生,李先生说来取,第三日,邮政所工作人员又打电话联系李先生,由于该邮件错分到卧龙,卧龙所人员告诉李先生是否退回大庄邮政所投递,但李先生要求自取,8月18日,李先生领取了该邮件。
    此次延误事件发生后,大庄邮政所工作人员向李先生道歉并做了细致的解释,取得了李先生的谅解。我局将严格按照规定处理责任人员,举一反三,在全局开展投递大检查,杜绝此类事件的发生。
庄浪县邮政局
2014年08月21日
汪建科

留言编号:20140626095238 【县邮政局】【建言】    IP:120.68.*.*    日期:2014-06-26

标题:关于庄浪县南湖镇邮电所随意拆拿群众包裹的投诉1

尊敬的邮政局领导: 我在新疆工作,庄浪县籍人,2014年6月14日家父要过生日,我给家寄了3箱包裹,其中1箱给我妹妹,收件人写的是妹妹的名字;2箱给寄我家父,收件人写的是我父亲的名字。6月22日我妹妹接到通知领取包裹时看到三个箱子在一起,都是用邮政专用胶带包装,包装箱都完好无损。妹妹只将一箱写自己名字的包裹领走,写家父名字的包裹继续留在庄浪县南湖镇邮政所,等家父6月26日去领取包裹时,其中一个箱子的邮政胶带换成了一般... 查看更多》

Re:关于庄浪县南湖镇邮电所随意拆拿群众包裹的投诉1 IP:125.75.*.* | 2014-07-02 08:59:54

汪建科同志:
    你所反映我局南湖镇邮电所随意拆拿群众包裹的投诉经我局核实,现将具体情况予以答复:
你于2014年6月14日交寄的PA15592295165和PA15592296565两件国内普通包裹,6月22日到达庄浪县邮政局,当日分拣封发,23日到达南湖支局。6月26日早上10时57分由你父亲汪春举凭本人身份证领去。对你所投诉的PA15592295165号包裹领回家时发现短缺2条香烟,经我局查看监控录像,在领取邮件时包装完好。你父亲在领取邮件时未当面开拆验视,回到家里,发现短少2条香烟。你父亲应该在领去包裹时当面开拆验视内件,若发现内件短少应予拒收,我局向上一环节缮发验单,逐级追查责任,由相关责任环节承担赔偿。而你父亲在领取包裹时,没有当面开拆验收内件,拿回家后发现内件短少,造成我局追查责任环节证据不足。
对你所反映的:“父亲又去了一趟邮政所,找工作人员说一下这事,工作人员让找他们领导,一个所谓领导的给老父亲的答复是“两根金条说丢就丢了,还把你的两条烟算啥呢”说完就离开了,再也没人搭理了”。我局经调查没有员工和支局长这么说过,而且支局长当日没有见到你父亲。
    对发生的这个问题,我们深感遗憾,并衷心向您及您的家人致歉。同时,我局结合您反映的情况,在全局开展服务细节教育培训,要求用户领取邮件时提示当面开拆验视内件,杜绝发生像您反映的类似问题。
庄浪县邮政局
2014年07月02日
收件人

留言编号:20140405088081 【县邮政局】【其他】    IP:42.88.*.*    日期:2014-04-05

标题:邮件不“邮”

尊敬的县邮政局领导:    我是盘安乡人,因我侄女身患重病,于2012年向省红十字会申请基金救助,今年3月3日省红十字会给家里邮寄了批复材料,批准救助基金为三万元,要求在一月内办理有关款项划拨手续,不按时办理者视为自动放弃救助。而我哥在不知情的情况下,于4月3日专程到兰州省红十字会询问基金审批情况,省红十字会的工作人员说3月3日给家里邮寄了批复材料,当时工作人员还查了一下收件情况,查询结果是3月15日为所... 查看更多》

Re:邮件不“邮” IP:125.75.*.* | 2014-04-24 09:29:28

 尊敬的客户:
    您好,首先感谢您对我们工作的支持,因为您提出的意见,有助于我们及时发现问题、改进工作中不足之处。您反映的问题,经查,情况属实,我局对盘安邮政所工作人员李天平处以500元的罚款并进行严厉批评,由此在全县范围内开展邮政业务服务质量检查活动,发现问题、及时整改,杜绝邮件积压延误等类似问题再次发生。再次感谢您对我们的工作提出宝贵的意见和建议。谢谢!
庄浪县邮政局
2014年04月24日
柳梁

留言编号:20130803064677 【县邮政局】【建言】    IP:125.75.*.*    日期:2013-08-03

标题:邮政局人员为何要收取3元钱费用?

邮政局:     我在网上买了东西,等到领取的时候,柳梁邮政人员要收取3元费用,是上面规定的,请问,为何要收取费用,3元钱虽不多,但请给一个说法,不要让人糊里糊涂的,请给与解释!... 查看更多》

Re:邮政局人员为何要收取3元钱费用? IP:125.75.*.* | 2013-09-22 15:14:33

我局已经对该用户反应的问题进行了核实,并对责任人进行了严肃处理。责成其退还多收3元费用,向用户道歉。
庄浪县邮政局
2013年09月22日
匿名网友

留言编号:20130705061699 【县邮政局】【建言】    IP:125.75.*.*    日期:2013-07-05

标题:韩店邮政局工作人员上班时间找不到人,这符合贵局的规定吗?

您好:    本人在韩店居住,经常网购或者是由于其他原因收寄邮件,但韩店镇邮局的工作人员只在韩店有集的一天上班,而且仅仅在上午10点多至13点这段时间在,有时候甚至这段时间也经常不在。让群众很不方便,特别是有些东西是急用的,但就是放在那里取不出来,让我又急又气,请问他的这种行为符合你们的规定吗?能不能像其他部门一样正常上班?我们真的很期待!... 查看更多》

Re:韩店邮政局工作人员上班时间找不到人,这符合贵局的规定吗? IP:125.75.*.* | 2013-09-22 15:17:49

谢谢该网友关心邮政事业,由于体制原因,该所属于农村委代办所,一人从事营业和投递工作。每天营业4小时,投递邮件4小时,所以造成部分用户不能理解工作人员不能按时上班的假象。对此,请广大用户理解。
庄浪县邮政局
2013年09月22日
圆顶山人

留言编号:20101227001837 【县邮政局】【其他】    IP:117.22.*.*    日期:2010-12-27

标题:邮政部门送信迟迟

赵县长:    我反映的问题,本应是邮政部门的事,咱县门户网站却没有该部门,只好打扰了。    今年12月4日,我在西安分别往咱县朱店镇贾河村、大庄乡刘庙村的亲属发了两封挂号信。其中前者在一周内收到,后者至12月25日没有收到。我的亲属说乡邮政所很长时间不给该村送信了。    此情如属实,就是不该发生的问题了!    在当今的信息时代,写信、发信、送信,都是很少很少了。但毕... 查看更多》

Re:邮政部门送信迟迟 IP:118.182.*.* | 2011-01-04 10:38:00

尊敬的用户,您反映的XA05586312061挂号邮件,我局经査实,大庄邮政所于12月7号投递到刘庙村委会,由于村委会支书外出,没有及时转交收件人所致。后经联系收件人,邮件已收到。
庄浪县邮政局
2011年01月04日

Re:邮政部门送信迟迟 IP:125.75.*.* | 2013-08-06 11:43:07

该网民你好,农村乡以下平常函件按规定投递到村委会,由村委会转交到收件人手里,对于你反应的问题,我局会引以为戒,按班次投递,改进工作作风,给用户一个满意的答卷。

庄浪县邮政局
2013年08月06日
匿名网友

留言编号:20130525058446 【县邮政局】【建言】    IP:125.75.*.*    日期:2013-05-25

标题:邮政快件配送投诉

你好:  柳梁乡邮政网点太糟糕,我网上购的东西,在去的时候收取费用,这个经电话投诉已退,但是东西来不配送,也不电话短信通知,网上物流显示本人签收,县邮政车每天配送,在网上物流显示已经收到3天,任然本人没收到,你不配送可以发短信货电话通知自己取都行,但是就是不理睬,有些快件是急用的,耽误事情来,难懂就没人管吗... 查看更多》

Re:邮政快件配送投诉 IP:125.75.*.* | 2013-06-04 10:16:20

该用户你好,首先对我局柳梁邮电所对您的服务不到位表示诚挚的道歉,望理解。柳梁邮电所属农村所,由于体制的原因,一个人负责全乡的投递和营业服务,投递段道为周二班。对此件邮件没有按时投递我局将按照相关考核办法对当事人柳永平进行了处罚,并告诫其在今后的工作中不能出现类似错误,一旦发现将严肃处理。答复妥否,如有其他要求请及时和办公室联系,联系电话:09336823883
庄浪县邮政局
2013年06月04日
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