留言编号：20180712176971
【崆峒区工商局】【文娱】 IP：42.92.*.* 日期：2018-07-12
办理中
标题：台北经典二楼宝贝天使数码拍摄店丢失了我孩子的一岁留念照
尊敬的工商所领导：你们好！感谢能在百忙之中抽空看我的留言，因为这件事已经过去了一年多时间，仍然不见进展，我无奈之余才选择了这个途径！事情是这样的！
2016年10月19日是我的孩子一岁纪念，我的母亲，父亲都从很远的外地回来给我的孩子庆生，我很高兴，在举办生日宴之前决定拍一组一岁留念照片，就来到了位于崆峒区中山街的台北经典二楼宝贝天使数码摄影机构！当时我们是五个人，拍完宝宝照以后，我就想着母亲和父亲已年近七旬，也没有个合影，我就给摄影师说给我的父母亲来一组合影！也就是说，那天除了我孩子的生日照之外（五人同框，宝宝单人，我和孩子的父亲，孩子和外婆外公等等），还有父母亲的合影，共计消费290元（其中买片9张/15元*15=135元，刻盘31张/5元*5=155元）。摄影师告诉我十五天之后可以取片！我们就走了！过了四十天，我们去取片的时候，摄影师却告诉我照片全部丢失了！让我们重新拍，我们去哪里拍，人都离开了平凉！为什么是等到我来的时候才给我说？当时我头都气晕了，我就离开了！既然所有底片已丢失，为何不能早早联系我？随后，我打了消费者服务热线，把我安排给了位于西寺街的中街工商所。2017年4月18日，西街工商所工作人员给我和孩子的爸爸打了电话，中午我们去谈了，还做了笔录，摄影机构也来人了，商量未果，工商所的人让我们先回来，他们再协调，完了打电话通知你们！我们就走了，事情一直到了今天。这一年多时间，孩子的父亲工作有调动，加之我怀二胎生娃，没有时间继续去工商所。我和孩子的爸爸手机从来没有换号，关于这件事也没有人联系过我们！
关于此事我有以下几点不明白：
1.为何摄影机构不主动和我联系底片丢失事宜；
2.作为一个专业的摄影机构他们应该断电防护措施；
3.是否请专业人士做了搜救工作；
4.中街工商所人员为何不积极协调解决我的事情。
我希望贵单位能解决我的事情，挽回我的损失！谢谢！